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Die Rücktrittserklärung/die Kündigungserklärung muss schriftlich vorgenommen werden. Entscheidend ist das Datum des Eingangs bei der DPSG. Die Vertretung gemeldeter Teilnehmer ist möglich, die Ersatzperson ist der DPSG vor Kursbeginn zu benennen.
Bei Stornierung weniger als vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des Teilnehmerbetreges fällig. Bei Stornierung von weniger als zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 100 % des Teilnehmerbetrages fällig. Dem Teilnehmer bleibt vorbehalten, im Einzelfall einen geringeren Schaden nachzuweisen.
Ein Rücktritt oder eine Kündigung nach Beginn der Veranstaltung kann nicht mehr berücksichtigt werden. Entsprechendes gilt bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung.
Die DPSG behält sich in Ausnahmefällen die Änderung von Terminen, Dozenten und geringfügige Änderungen des Seminarinhalts unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung und des Vertragszwecks vor. Bei Ausfall des Kurses durch Erkrankung des Dozenten, höhere Gewalt oder sonstigen nicht von der DPSG zu vertretenden wichtigen Gründen (z.B. Nichterscheinen des Dozenten) besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Auch im Falle der mangelnden Durchführbarkeit wegen zu geringer Teilnehmerzahl behält sich die DPSG den Rücktritt vor. In diesen Fällen informiert die DPSG den Teilnehmer umgehend und erstattet ggf. die bereits geleistete Teilnehmergebühr.